Չնայած արտադրանքը հնարավոր չէ վերադարձնել, ձախողված գնումը դեռ կարող է վերադարձվել խանութ …
Թերի արտադրանքները խանութ վերադարձնելը
Եթե անուշադիր եք եղել և ժամկետանց կամ վնասված ապրանք եք գնել, գումարը կարող է վերադարձվել, քանի որ խանութը պարտավոր է հաճախորդներին առաջարկել միայն բարձրորակ ապրանքներ: Հետևաբար, եթե ապրանքը փչացել է կամ պիտանելիության ժամկետը լրացել է, փաթեթում միջատներ, օտարերկրյա իրեր, այլ խառնուրդներ եք գտնում, որոնք բաղադրատոմսով նախատեսված չեն, և եթե փաթեթի վրա պարունակվող տեղեկատվությունը չի համապատասխանում դրա պարունակությանը, ապա խանութի դեմ հայցեր ներկայացնելու հիմք է:
Ի՞նչ գրել հայցադիմումի մեջ:
Նման փաստաթղթի ձևավորումը բավականին պարզ է: Հայցի վերնագրում դուք պետք է նշեք, թե ում է այն հասցեագրված, ինչպես նաև, թե ով է այն կազմել (լրիվ անվանումը և կոնտակտային տվյալները): Հիմնական մասում դուք պետք է համառոտ նկարագրեք որոշակի ապրանքի նկատմամբ ձեր դժգոհության էությունը, ինչպես նաև նշեք, թե երբ, որտեղ և ինչ գումարով է այն գնվել: Առկայության դեպքում հայցին կցվում են գնման փաստաթղթերի պատճենները (առավել հաճախ սա գանձապահի անդորրագիր է): Մի մոռացեք նշել ձեր պահանջները (օրինակ ՝ ցածրորակ ապրանքի փոխհատուցում կամ փոխարինեք այն նմանատիպով, բայց լավ որակով):
Հայցը կարող է ներկայացվել անձամբ կամ ուղարկվել փոստով (եթե հայցը նամակով եք ուղարկում, պատվիրեք առաքման մասին ծանուցում, քանի որ նման ծանուցումը հակամարտության դեպքում կդառնա ձեր դիրքորոշումը դատարանում):
Եթե կորցրել եք ստուգումը, մի հուսահատվեք: Հնարավոր է ապացուցել գնում կատարելու փաստը ոչ միայն այս թղթի օգնությամբ, վկաների ցուցմունքները, տեսաձայնագրությունները (ներառյալ բուն առևտրի ձեռնարկության CCTV տեսախցիկներից) հարմար են: Կարող եք նաև խնդրել ստուգել SKU- ն խանութի ապրանքների տվյալների բազայի միջոցով:
Կարո՞ղ եք որակյալ արտադրանքը վերադարձնել:
Դա նույնպես հնարավոր է, բայց հնարավորությունները քիչ են: Եթե ձեզ պարզապես դուր չեկավ ապրանքի համն ու հոտը, խանութը կարող է հրաժարվել փոխհատուցումից և ճիշտ կլինի: Բայց եթե զգացմունքները հաստատվում են թաքնված թերությունների վերաբերյալ փորձագետի եզրակացություններով, ապա վնասի հատուցման հնարավորությունները մեծ են:
Ապրանքների համար վճարելուց հետո ստուգեք ապրանքների և գների հետևողականությունը չեկի վրա: Եթե այս փուլում հայտնաբերեք, որ սխալ ընտրություն եք կատարել կամ ինչ-որ անորակ բան եք վերցրել, խանութը կարող է հանդիպել ձեզ ճանապարհի կեսից և անմիջապես գումար վերադարձնել սխալ ապրանքի համար կամ փոխանակել այն ցանկալիի հետ:
